NEWSお知らせ

いつもRingo Passをご利用いただきありがとうございます。

Ringo Passのご利用履歴のうち2022年4月 HELLO CYCLINGご利用分の乗車/降車場所が正常に表示されない事象について、2022年5月9日19時20分に復旧いたしました。

このたびはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

いつもRingo Passをご利用いただきありがとうございます。

Ringo Passのご利用履歴のうち2022年4月 HELLO CYCLINGご利用分の乗車/降車場所が正常に表示されない事象について、原因は判明しましたが、復旧までには時間を要する見込みです。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

なお、お支払いいただいた利用料金に誤りはありません。

ご不明な点がありましたら、以下のRingo Passサポートセンターへご連絡をお願いします。
===========================
Ringo Passサポートセンター
電話：0570-783825
営業時間：全日 10:00～18:00
===========================

いつもRingo Passをご利用いただきありがとうございます。
5月2日 12時頃、2022年4月分のHELLO CYCLINGのご利用料金のご請求処理をしたところ、お客さまへのご案内メールおよびRingo Passの履歴画面の以下の箇所で文字化けが発生しています。
・メールの利用開始ポート名および利用終了ポート名
・Ringo Pass上の履歴画面の乗車および降車場所名称

なお、2022年4月分以外の履歴は正常にご確認できます。

ただいま原因を調査しています。お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございません。復旧までしばらくお待ちください。